Häufig gestellte Fragen

Verwaltung der Kantine

Bieten Sie spezielle Lösungen an? Ist das möglich?

Ja, unser System ist so konzipiert, dass es vollständig an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden kann. Darüber hinaus berät Sie unser erfahrenes Expertenteam über die optimalsten, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösungen.

Wie können Sie uns die nötige Unterstützung geben?

Per Telefon oder E-Mail. 2 Stunden Support pro Monat sind kostenlos, da der Support in den monatlichen Wartungskosten der Registrierkassen enthalten ist.

Wir möchten interne Geschäftsprozesse optimieren. Können Sie uns dabei helfen?

Ja, natürlich. Wir sind auf die Optimierung von Geschäftsprozessen spezialisiert und helfen Ihrem Unternehmen gerne dabei, seine Abläufe zu verbessern.

Erlauben Sie die Integration mit anderen Systemen?

Unser System ermöglicht die einfache Integration mit verschiedenen externen Systemen, so dass Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren können. Alle Integrationen sind so konzipiert, dass die höchstmögliche Datensicherheit gewährleistet ist. Wir unterstützen verschiedene HR-, Hotel-, Buchhaltungs-, ERP- und andere Geschäftssysteme. Mehr über die unterstützten externen Systeme erfahren Sie im Abschnitt „Externe Systeme (Links)“.

Erlauben Sie die Integration mit anderer Hardware?

Unser System lässt sich nahtlos mit verschiedenen Arten von Hardware verbinden, die Sie in Ihrem Geschäft verwenden. Wir unterstützen eine breite Palette, darunter verschiedene Arten von Kartenlesern, alle POS-Terminals, ORDERMAN, Barcode-Leser, Waagen, Drucker usw. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt „Hardware (Links)“.

Können Sie uns helfen, optimale Mahlzeiten zu kreieren und Lebensmittelabfälle zu reduzieren?

Auf jeden Fall. Die Kombination aus künstlicher Intelligenz und umfangreichen Analysen in EggPOS ermöglicht es Ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Unsere Lösung schlägt nicht nur optimale Menüs vor, sondern analysiert auch die Effizienz Ihrer aktuellen Prozesse und gibt Ihnen konkrete Empfehlungen für Verbesserungen. Mit detaillierten Verkaufs- und Bestandsberichten können Sie genau verfolgen, welche Produkte bei Ihren Kunden am beliebtesten sind und welche auf Lager bleiben. So können Sie Ihre Menüs entsprechend der saisonalen Verfügbarkeit von Lebensmitteln anpassen und die Menge der bestellten Produkte reduzieren.

Wie schnell können Sie einen Benutzerservice oder andere Unterstützung anbieten?

Die Reaktionszeit unseres Help Centers ist SOFORT. Wir werden Ihr Problem schnell und effizient lösen.

Wie kosteneffizient ist die Kantinenmanagement-Lösung?

Unsere Lösungen sind modular und flexibel, d.h. Sie können die Funktionen auswählen, die Sie wirklich benötigen. So können Sie eine Lösung erstellen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten ist. Auf diese Weise können Sie Ihre Investition optimieren und einen maximalen Nutzen erzielen.

Wie lange dauert die Implementierung in der Regel?

Der Zeitrahmen für die Implementierung hängt von den spezifischen Anforderungen und der Komplexität Ihres Unternehmens ab. Unser erfahrenes Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen persönlichen Implementierungsplan zu entwickeln. Wir bemühen uns, die Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts zu minimieren und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Ein typischer Zeitrahmen für die Implementierung kann von einigen Tagen bis zu einigen Wochen reichen.

Bieten Sie Schulungen für Ihr System an?

Ja, eine umfassende Schulung ist in unserem Service enthalten. Unsere erfahrenen Trainer schulen Ihre Mitarbeiter in allen Aspekten des Systems, einschließlich der Dateneingabe, der Auftragsverarbeitung, der Berichterstellung und vielem mehr. Außerdem bieten wir fortlaufende Unterstützung und Ressourcen, damit Ihr Team das System effektiv nutzen kann.

Wie sieht Ihre Datensicherheitspolitik aus?

Datensicherheit ist oberstes Gebot. Wir setzen branchenführende Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter robuste Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren mit redundanten Backups gehostet, um das Risiko eines Datenverlusts zu minimieren.“

POS-Systeme

Wie schnell können wir damit rechnen, EggPOS an unserem Standort einsetzen zu können?

In der Regel dauert es 1 Arbeitstag ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, bis unser System eingerichtet ist.

Sind wir durch die Anzahl der POS-Terminals eingeschränkt?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der POS-Terminals, die Sie verwenden können.

Werden ausgestellte Quittungen automatisch mit der Steuerbehörde synchronisiert?

Ja.

Bieten Sie auch passende Hardware an?

Ja, unser Team berät Sie, liefert und richtet die gesamte erforderliche Hardware ein.

Wo werden die Daten gespeichert?

Alle Daten werden in der Cloud gespeichert und können jederzeit und überall abgerufen werden. Im Falle eines Hardwareausfalls sind Ihre Daten vor Verlust geschützt.

Erlauben Sie die Integration mit anderen Systemen?

Unser System ermöglicht die einfache Integration mit verschiedenen externen Systemen, so dass Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren können. Alle Integrationen sind so konzipiert, dass die höchstmögliche Datensicherheit gewährleistet ist. Wir unterstützen verschiedene HR-, Hotel-, Buchhaltungs-, ERP- und andere Geschäftssysteme. Mehr über die unterstützten externen Systeme erfahren Sie im Abschnitt „Externe Systeme (Links)“.

Erlauben Sie die Integration mit anderer Hardware?

Unser System lässt sich nahtlos mit verschiedenen Arten von Hardware verbinden, die Sie in Ihrem Geschäft verwenden. Wir unterstützen eine breite Palette, darunter verschiedene Arten von Kartenlesern, alle POS-Terminals, ORDERMAN, Barcode-Leser, Waagen, Drucker usw. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt „Hardware (Links)“.

Wie kosteneffektiv sind Ihre Dienstleistungen?

Wir halten unsere EggPOS Dienstleistungen für verschiedene Arten und Größen von Unternehmen erschwinglich. Wir bieten erstklassige Technologie und Funktionalität zu wettbewerbsfähigen Preisen, die für verschiedene Budgets geeignet sind. Wir glauben, dass eine hochwertige Lösung für die Verwaltung Ihres Unternehmens nicht unerreichbar sein sollte.

Kann ich das Aussehen der Quittungen individuell gestalten?

Ja, Sie können das Aussehen Ihrer Quittungen anpassen, um Ihre Markenidentität widerzuspiegeln. Sie können es anpassen:

  • Logo: Fügen Sie den Quittungen Ihr Firmenlogo hinzu.
  • Kopfzeile und Fußzeile: Fügen Sie Unternehmensinformationen, Kontaktdaten und andere relevante Informationen ein.
  • Layout: Passen Sie das Layout und die Schriftgröße an, um die Lesbarkeit zu verbessern.
  • Text: Fügen Sie Ihren Quittungen eine individuelle Nachricht oder ein Dankeschön hinzu.
Wie gehe ich mit Rückgaben und Erstattungen um?

EggPOS bietet einen unkomplizierten Prozess für die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

  • Sie können problemlos Verkäufe stornieren, Rückerstattungen ausstellen und Gutschriften erstellen.
  • Das System aktualisiert automatisch den Lagerbestand und die Verkaufsunterlagen entsprechend.
  • Sie können detaillierte Berichte erstellen, um Rückgaben zu verfolgen und mögliche Probleme zu erkennen.
Gibt es eine mobile App für die Verwaltung des Systems?

Eine spezielle mobile App zur Verwaltung des gesamten Systems ist zwar noch nicht verfügbar, aber EggPOS ist für eine optimale Leistung auf Tablets und anderen mobilen Geräten ausgelegt.

  • Dies ermöglicht eine flexible Nutzung an verschiedenen Orten in Ihrem Unternehmen.
  • Wir untersuchen ständig Möglichkeiten zur Verbesserung der mobilen Funktionalität und werden möglicherweise in zukünftigen Updates mobile-spezifische Funktionen einführen.

Allgemeine Fragen

Wie bieten Sie Unterstützung an?

Wir sind über E-Mail, Telefon und Kontaktformular erreichbar. Alle Kontaktinformationen finden Sie hier.

Datenspeicherung und Sicherheit

Die Daten werden kontinuierlich gesichert. Die Daten werden in der Cloud gespeichert und können jederzeit und überall abgerufen werden.

Was passiert mit den Daten im Falle eines Hardwareausfalls?

Die Daten werden in der Cloud gespeichert und sind daher vor Verlust geschützt. Im Falle eines Kassenverlusts oder -ausfalls können wir den Betrieb innerhalb von 1 Stunde wiederherstellen.

Einhaltung der Gesetzgebung

EggPOS wird in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entwickelt und gepflegt. Dies gilt auch für den Schutz personenbezogener Daten, die Datensicherheit und andere relevante rechtliche Anforderungen. Wir überwachen regelmäßig die Änderungen in der Gesetzgebung und aktualisieren unser System, um die vollständige Einhaltung zu gewährleisten. Aktualisierungen des Systems aufgrund von Steueränderungen sind kostenlos!

Kontinuierliche Entwicklung und zusätzliche Funktionalitäten

Wir engagieren uns für die kontinuierliche Weiterentwicklung der EggPOS und EggCanteen Systeme. Wir hören regelmäßig auf das Feedback unserer Kunden und entwickeln auf dieser Grundlage neue Funktionen, die Ihr Geschäft weiter verbessern werden. In letzter Zeit haben wir uns auf die Integration von KI-Lösungen und die Entwicklung fortschrittlicher Analysetools und Module für eine intelligente und automatisierte Bestandsverwaltung konzentriert. Mehr über unsere Projekte erfahren Sie auf der Seite „Module“.

Implementierung von KI-Lösungen

Wir treten in eine neue Ära der intelligenten Geschäfte ein. Unsere innovative Plattform basiert auf den neuesten Errungenschaften der künstlichen Intelligenz. Mit dem EggAI-Modul können wir den Verzehr von Mahlzeiten genau vorhersagen, was zu weniger Lebensmittelverschwendung und optimierten Bestellungen führt. Unsere revolutionäre Selbstbedienungskasse erkennt mit Hilfe der KI-Bildanalyse automatisch die Produkte auf einem Teller mit einer Genauigkeit von 99,8 %, was den Bezahlvorgang beschleunigt und Warteschlangen reduziert. Mit diesen Lösungen automatisieren wir nicht nur Prozesse, sondern verbessern auch die Effizienz und die Kundenzufriedenheit erheblich. Mehr über unsere KI-gestützten Projekte erfahren Sie auf der Seite „Module“.

Welche Art von Unterstützung ist im Basispaket enthalten?
  • Das Basispaket umfasst E-Mail- und Telefon-Supportwährend der üblichen Geschäftszeiten. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite.
  • Außerdem haben Sie Zugang zu unserer Online-Wissensdatenbank und den Benutzerhandbüchern für die Selbsthilfe bei Problemen.
Wie oft wird das System aktualisiert?
  • Wir veröffentlichen regelmäßig Software-Updates, um die Funktionalität des Systems zu erweitern, die Leistung zu verbessern und die Kompatibilität mit den neuesten Technologien zu gewährleisten.
  • Diese Updates enthalten in der Regel Fehlerkorrekturen, Sicherheitsverbesserungen und neue Funktionen.
  • Sie werden über anstehende Aktualisierungen benachrichtigt und können selbst entscheiden, wann Sie diese implementieren möchten.
Kann ich das System an meine speziellen Bedürfnisse anpassen?

Unbedingt! EggPOS ist in hohem Maße anpassbar, um den einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.
Wir bieten eine Reihe von Anpassungsmöglichkeiten, darunter:

  • Benutzerdefinierte Berichte: Erstellen Sie maßgeschneiderte Berichte, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) für Ihr Unternehmen zu verfolgen.
  • Workflow-Anpassungen: Passen Sie Workflows an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse an.
  • Einstellungen für Benutzerrollen und Berechtigungen: Definieren Sie spezifische Zugriffsebenen und Berechtigungen für verschiedene Mitarbeiter.
  • Integration mit Anwendungen von Drittanbietern: Integrieren Sie EggPOS in andere Systeme, die Sie verwenden, wie z.B. Buchhaltungssoftware oder Kundenbindungsprogramme.

Unser Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und die notwendigen Anpassungen zu implementieren.